ADA sesuatu hal yang lumrah bagi para peruncit di sini iaitu pelanggan yang berasa puas hati kemungkinan besar akan menjadi pelanggan berulang.

Pelanggan berulang itu juga dijangka akan berbelanja lebih bagi setiap lawatan ke kedai runcit yang sama, menurut data daripada Indeks Kepuasan Pengguna Singapura terkini bagi sektor runcit.