KAKITANGAN SMRT digalak memikirkan serta melaksanakan cara memperbaiki kerja demi mempertingkat keupayaan syarikat dalam menyediakan khidmat terbaik dalam pengangkutan awam Singapura, kata Pengerusi SMRT Encik Seah Moon Ming.
Staf juga diberi insentif berkongsi ganjaran yang diraih dalam penjimatan atau peningkatan khidmat yang diraih.