PENUMPANG lebih berpuas hati dengan perkhidmatan kereta sewa privet daripada teksi, menurut satu kajian Majlis Pengangkutan Awam (PTC).
Kajian itu, yang dijalankan Ogos lalu, mendapati perkhidmatan sewa privet seperti Uber dan Grab mendapat markah purata kepuasan 7.9 daripada 10, manakala teksi mendapat skor 7.5.
Dapatan kajian itu, yang dikeluarkan PTC pada Isnin (13 Feb), menunjukkan perkhidmatan sewa privet mendapat markah lebih baik daripada teksi dalam semua kategori setanding, seperti masa menunggu, kemudahan tempahan, maklumat mengenai perkhidmatan dan keselesaan pemanduan.
Grab dan Uber juga menunjukkan prestasi lebih baik daripada teksi dari segi pengetahuan pemandu mengenai laluan, perkhidmatan pelanggan yang disediakan pemandu, dan keselamatan.
Seramai 1,526 penumpang, berumur 15 tahun dan lebih tua, diminta menilai tahap kepuasan mereka pada skala daripada 1 hingga 10. Penilaian 1 menunjukkan sangat tidak puas hati sementara 10 bermakna sangat puas hati.
Markah kepuasan keseluruhan diperolehi dengan memberi pemberat kepada sifat-sifat itu, berdasarkan kepentingan yang responden beri pada setiap satu.
Penumpang sangat berpuas hati dengan keselamatan teksi dan kereta sewa privet, tetapi perkhidmatan sewa privet mendapat markah lebih tinggi, 8.2, berbanding 7.8 bagi teksi.
Luangkan masa anda bersama penyanyi Indonesia, Afgan yang akan beraksi pada hujung minggu ini bersama penyanyi Malaysia Ezad Lazim, Nuha Bahrin, dan Naufal Azrin. Ada juga demonstrasi memasak oleh Cef
Tatkala melancarkan album bahasa Inggeris tiga dekad lalu, penyanyi dan pemuzik Singapura, Art Fazil menyasarkannya kepada pendengar tempatan.
Namun kali ini, beliau mengorak langkah lebih jauh dengan
Lembaga Pemantauan Meta pada 27 Mac menggesa syarikat itu menamatkan larangan menyeluruh terhadap penggunaan biasa perkataan Arab ‘syahid’.
Ini selepas semakan selama setahun yang mendapati pendekatan
Vodafone Jerman berhasrat untuk menjimatkan kira-kira 400 juta euro ($583 juta) dalam tempoh dua tahun akan datang sebagai sebahagian daripada pelan penyusunan semula yang bakal menjejas sekitar 2,000
Gergasi teknologi Microsoft baru-baru ini mengumumkan pelantikan mantan pengasas bersama DeepMind, Encik Mustafa Suleyman sebagai ketua pegawai eksekutif unit kecerdasan buatan (AI) syarikat itu.
Ia
Apabila anda diajak ‘Jalan Raya’, apakah yang dapat anda teroka sambil menyambut Lebaran yang mulia?
Antara 9 dengan 11 Mei, pengkaji dan pendidik seni, Zarina Muhammad, akan bergabung tenaga dengan
Bayangkan cerita rakyat dari Riau, Bawang Putih Bawang Merah, dikembalikan dalam dunia baru yang meneroka erti keberanian, menentang norma masyarakat yang mencabar serta suratan takdir yang tidak
Hospital-hospital di Singapura telah menyaksikan peningkatan permintaan untuk ruang suite bagi ibu hamil yang mesra keluarga, menawarkan suasana bilik yang selesa serta terangkum bagi anggota keluarga
Kata orang, tak boleh dibuat main-main kalau menyentuh soal ‘mak’, ‘ibu’ dan panggilan yang sewaktu dengannya. Orang yang dilihat ‘ganas’ macam mana sekali pun, sekali orang lain berani memperlekehkan
“Cabaran terbesar saya menerbitkan Pesta Raya sepanjang 10 edisi lalu ialah memikirkan cara bagaimana pesta ini kekal segar buat masyarakat. Saya perlu pastikan kita mempunyai program yang membuat
Luangkan masa anda bersama penyanyi Indonesia, Afgan yang akan beraksi pada hujung minggu ini bersama penyanyi Malaysia Ezad Lazim, Nuha Bahrin, dan Naufal Azrin. Ada juga demonstrasi memasak oleh Cef
Tatkala melancarkan album bahasa Inggeris tiga dekad lalu, penyanyi dan pemuzik Singapura, Art Fazil menyasarkannya kepada pendengar tempatan.
Namun kali ini, beliau mengorak langkah lebih jauh dengan
Lembaga Pemantauan Meta pada 27 Mac menggesa syarikat itu menamatkan larangan menyeluruh terhadap penggunaan biasa perkataan Arab ‘syahid’.
Ini selepas semakan selama setahun yang mendapati pendekatan
Vodafone Jerman berhasrat untuk menjimatkan kira-kira 400 juta euro ($583 juta) dalam tempoh dua tahun akan datang sebagai sebahagian daripada pelan penyusunan semula yang bakal menjejas sekitar 2,000
Gergasi teknologi Microsoft baru-baru ini mengumumkan pelantikan mantan pengasas bersama DeepMind, Encik Mustafa Suleyman sebagai ketua pegawai eksekutif unit kecerdasan buatan (AI) syarikat itu.
Ia
Apabila anda diajak ‘Jalan Raya’, apakah yang dapat anda teroka sambil menyambut Lebaran yang mulia?
Antara 9 dengan 11 Mei, pengkaji dan pendidik seni, Zarina Muhammad, akan bergabung tenaga dengan
Bayangkan cerita rakyat dari Riau, Bawang Putih Bawang Merah, dikembalikan dalam dunia baru yang meneroka erti keberanian, menentang norma masyarakat yang mencabar serta suratan takdir yang tidak
Hospital-hospital di Singapura telah menyaksikan peningkatan permintaan untuk ruang suite bagi ibu hamil yang mesra keluarga, menawarkan suasana bilik yang selesa serta terangkum bagi anggota keluarga
Kata orang, tak boleh dibuat main-main kalau menyentuh soal ‘mak’, ‘ibu’ dan panggilan yang sewaktu dengannya. Orang yang dilihat ‘ganas’ macam mana sekali pun, sekali orang lain berani memperlekehkan
“Cabaran terbesar saya menerbitkan Pesta Raya sepanjang 10 edisi lalu ialah memikirkan cara bagaimana pesta ini kekal segar buat masyarakat. Saya perlu pastikan kita mempunyai program yang membuat
Jurang antara perkhidmatan sewa privet dan teksi paling luas dari segi kemudahan tempahan - Grab dan Uber mendapat 8.1 berbanding 7.2 bagi teksi.
Dari segi perkhidmatan pelanggan, Uber dan Grab mendapat 7.6 berbanding 7.2 bagi teksi.
Pengerusi PTC, Encik Richard Magnus, berkata pengganggu telah menyebabkan pergolakan dalam industri itu.
"Syarikat teksi dan pemandu teksi respons dengan meningkatkan kelakonan dan taraf perkhidmatan mereka. Penumpang mendapat manfaat daripada persaingan ini," tulis beliau dalam satu pos blog.
Apabila diminta membandingkan mutu keseluruhan perkhidmatan teksi berbanding setahun lalu, 56 peratus berkata ia lebih baik, 41per peratus berkata ia sama, manakala 3 peratus berkata ia lebih teruk sekarang.
Kira-kira separuh perjalanan responden dalam tempoh tujuh hari ialah dengan menggunakan kereta sewa privet, sementara separuh lagi teksi, menurut kajian itu.
PTC berkata jumlah penggunaan teksi telah berkurangan daripada paras purata harian 967,000 pada 2013 kepada 954,000 tahun lalu.