BERBEKALKAN kelulusan Sarjana Muda Sains dalam Kewangan daripada universiti setempat, dan menyandang jawatan selaku pegawai perkhidmatan pelanggan di bidang perbankan, Cik Shahna'z Harris, 29 tahun, mungkin boleh disifatkan sebagai stabil dari sudut kerjaya.
Namun, ibu dua anak yang juga merupakan anggota kesatuan sekerja itu menyaksikan bagaimana sektor perbankan melalui perubahan.