CIK Hanisnah Kasmuri tercegat dan perasaan sedih mencerut hatinya apabila seorang pelajar berusia 14 tahun di sebuah sekolah keperluan khas, memintanya membacakan mesej dalam aplikasi WhatApps yang baru diterima daripada rakannya.
Beliau yang berkhidmat secara sukarela ketika itu, menjadi serba salah kerana mesej itu bersifat peribadi.