KHIDMAT kereta api yang dikendalikan SMRT beroperasi dengan jumlah insiden tergendala yang lebih rendah tahun lalu berbanding tahun sebelumnya, sedang syarikat tersebut menetapkan sasaran supaya ia lebih andal menjelang 2020.
Secara purata, Laluan Utara-Timur (NSL) beroperasi 336,000 kilometer (km) sebelum tergendala, sementara Laluan Timur-Barat (EWL) dan Circle Line (CCL) masing-masing beroperasi 278,000 km dan 523,000 km sebelum tergendala.