PEGAWAI perhubungan pelanggan bersama Pusat Perhubungan di ibu pejabat TransitLink, Cik Kartina Mohamed, pernah dimarahi seorang pelanggan selama 45 minit di telefon berhubung kes mendapatkan baucar elektronik (e-voucher).
Pelanggan itu tidak mahu panggilannya digantung sementara Cik Kartina mendapatkan bantuan daripada pejabat yang mengeluarkan baucar itu.