BANK DBS akan menjalankan semakan penuh terhadap prosesnya selepas mengalami gangguan digital terburuk dalam sedekad hingga menjejas pelanggan bank itu minggu lepas.
Ketua Pegawai Eksekutif DBS Bank, Encik Piyush Gupta, memohon maaf atas gangguan perkhidmatan itu semalam.
"Pelanggan mempunyai hak untuk mengharapkan lebih daripada kami dan saya turut kecewa," ujarnya di persidangan Reuters Next.
Pemegang akaun tidak dapat mengakses baki wang mereka atau membuat pembayaran apabila perkhidmatan perbankan digital tidak berfungsi selama sekurang-kurangnya dua hari minggu lepas.
Encik Gupta menyatakan sedang bank-bank semakin memanfaatkan digital dan teknologi maju, jangkaan pelanggan juga meningkat.
Beliau berkata, bank itu akan mengkaji semula prosesnya dan mencari cara untuk melakukan yang lebih baik.
DBS mula menghadapi masalah dengan pelayan kawalan aksesnya pada 23 November yang menghalang pelanggan mengakses perkhidmatan bank.
Nilai seorang wanita sering terikat dengan identiti mereka sebagai ibu, anak atau pasangan sehingga identiti dan harga diri sendiri sering diketepikan demi kepentingan orang lain.
Dalam lagu Mahal
Dalam kelembutan, pedas betul sindiran Dalia Farhana terhadap si pihak yang berselingkuh dalam lagu terkininya, Curang.
Dari awal lagu ini, Dalia terus melafaz ketidakpuasannya dengan kata-kata manis
Mengenali tanda-tanda kesihatan mental dan cara mengatasi masalah kegelisahan dan kemurungan merupakan langkah penting bagi menjaga kesejahteraan warga emas.
Berikut adalah panduan ringkas untuk
Bermula dengan mengongsikan video ‘cover’ lagu nyanyiannya di media sosial secara spontan di cerita Instagram, Faiz Zikry Abdul Fattah atau lebih dikenali dengan nama pentasnya Faiz Zikry, 24 tahun
Oleh Dr Nur Farhan Mohammad Alami
Ini kisah ‘Encik Ali’, seorang duda berusia 76 tahun. Beliau mempunyai tiga orang anak yang tinggal berdekatan. Beliau tinggal sendirian di flat tiga bilik HDB
Apabila ternampak tajuk lagu ini, penulis sudah bersiap sedia mendengarkan lagu berentak dangdut.
Terkejut juga apabila ia bukannya lagu dangdut, sebaliknya merupakan gabungan beberapa rentak dan gaya
Betapa kata-kata membuat kita rasa terpana atau khayal terbuai lena mengawang entah ke mana
Betapa kata-kata bagai mata panah tajam menusuk ke jiwa raga lalu menikam bagaikan kuku sang helang
MAAROF SALLEH
Syahrir dipinang menjadi calon pilihan raya.
Berita itu tidak mengejutkan dirinya. Demikian juga kepada beberapa kenalan yang rapat dengannya. Penyertaan seorang aktivis sepertinya dalam
Setiap kemunculan Hari Ibu, pelakon Siti Hajar Abdul Gani akan terkenangkan pengorbanan bukan satu, tetapi tiga ibu dalam kehidupannya – ibu kandung, ibu angkat dan ibu mentua.
Sewaktu kecil, beliau
Sejak dahulu pelancongan di Vietnam terkenal kerana pemandangan indah pantainya sepanjang 3,260 kilometer, sungai, reka bentuk pagoda dan bangunannya serta bandarnya yang sibuk.
Tidak hairanlah
Nilai seorang wanita sering terikat dengan identiti mereka sebagai ibu, anak atau pasangan sehingga identiti dan harga diri sendiri sering diketepikan demi kepentingan orang lain.
Dalam lagu Mahal
Dalam kelembutan, pedas betul sindiran Dalia Farhana terhadap si pihak yang berselingkuh dalam lagu terkininya, Curang.
Dari awal lagu ini, Dalia terus melafaz ketidakpuasannya dengan kata-kata manis
Mengenali tanda-tanda kesihatan mental dan cara mengatasi masalah kegelisahan dan kemurungan merupakan langkah penting bagi menjaga kesejahteraan warga emas.
Berikut adalah panduan ringkas untuk
Bermula dengan mengongsikan video ‘cover’ lagu nyanyiannya di media sosial secara spontan di cerita Instagram, Faiz Zikry Abdul Fattah atau lebih dikenali dengan nama pentasnya Faiz Zikry, 24 tahun
Oleh Dr Nur Farhan Mohammad Alami
Ini kisah ‘Encik Ali’, seorang duda berusia 76 tahun. Beliau mempunyai tiga orang anak yang tinggal berdekatan. Beliau tinggal sendirian di flat tiga bilik HDB
Apabila ternampak tajuk lagu ini, penulis sudah bersiap sedia mendengarkan lagu berentak dangdut.
Terkejut juga apabila ia bukannya lagu dangdut, sebaliknya merupakan gabungan beberapa rentak dan gaya
Betapa kata-kata membuat kita rasa terpana atau khayal terbuai lena mengawang entah ke mana
Betapa kata-kata bagai mata panah tajam menusuk ke jiwa raga lalu menikam bagaikan kuku sang helang
MAAROF SALLEH
Syahrir dipinang menjadi calon pilihan raya.
Berita itu tidak mengejutkan dirinya. Demikian juga kepada beberapa kenalan yang rapat dengannya. Penyertaan seorang aktivis sepertinya dalam
Setiap kemunculan Hari Ibu, pelakon Siti Hajar Abdul Gani akan terkenangkan pengorbanan bukan satu, tetapi tiga ibu dalam kehidupannya – ibu kandung, ibu angkat dan ibu mentua.
Sewaktu kecil, beliau
Sejak dahulu pelancongan di Vietnam terkenal kerana pemandangan indah pantainya sepanjang 3,260 kilometer, sungai, reka bentuk pagoda dan bangunannya serta bandarnya yang sibuk.
Tidak hairanlah
Masalah itu timbul semula pada pagi berikutnya.
DBS berkata, pada 25 November lalu, log masuk dan aktiviti transaksi telah kembali seperti biasa pagi itu, walaupun beberapa pelanggan masih menghadapi masalah.
Bank itu berkata gangguan tersebut bukan disebabkan oleh serangan siber dan menambah bahawa data pelanggan selamat.
Penguasa Kewangan Singapura (MAS) berkata minggu lalu, ia akan mempertimbangkan sama ada untuk mengambil "tindakan penyeliaan" berhubung gangguan itu.
"Ini adalah gangguan yang serius dan MAS menjangkakan DBS akan menjalankan siasatan menyeluruh untuk mengenal pasti punca dan melaksanakan langkah pemulihan yang diperlukan," kata penolong pengarah urusan (perbankan dan insurans) MAS, Encik Marcus Lim, waktu itu.
"MAS akan mempertimbangkan tindakan penyeliaan yang sesuai berikutan siasatan itu."
Di bawah peraturan MAS, institusi kewangan mesti memastikan bahawa tempoh gangguan untuk sistem kritikal yang menjejas perkhidmatan pelanggan tidak melebihi empat jam dalam mana-mana tempoh 12 bulan.
Gangguan minggu lalu bukanlah yang pertama dialami DBS.
Pada 2010, MAS mengambil tindakan penyeliaan apabila gangguan serupa menyebabkan semua perkhidmatan perbankan pengguna dan perniagaan terputus selama lebih enam jam.
Waktu itu, pelanggan tidak dapat mengeluarkan wang tunai daripada ATM atau membuat pembayaran di tempat jualan.
"Pelanggan mempunyai hak untuk mengharapkan lebih daripada kami dan saya turut kecewa."
– Ketua eksekutif DBS Bank, Encik Piyush Gupta memohon maaf atas gangguan digital terburuk dalam sedekad.