BAGI Cik Nurhilwah Ibrahim Brown, mengusahakan syarikat khidmat pembantu rumah sendiri memerlukan sentuhan peribadi dan rasa kemanusiaan yang sangat besar.
Sebagai pemilik syarikat Hilwah Maid Agency yang menyediakan pembantu rumah dari Indonesia, beliau cuba menangani cabaran itu dengan memahami bahasa Indonesia, perbezaan budaya, pemikiran dan gaya kerja warga tersebut.