APABILA seorang pelanggan ANZ Australia meminta bantuan mengenai akaun banknya yang dibekukan di Australia, banker peribadi ANZ Bank di sini, Cik Rosmalina Baba, sedar bahawa ia di luar bidang kerjanya sebab kedua-dua bank itu adalah entiti yang berbeza.

Tetapi kerana berasa simpati dengan pelanggan lanjut usia itu, beliau tetap berusaha menguruskannya. Beliau menghubungi kerajaan Australia dan akhirnya pelanggan itu berjaya mendapatkan semula wang dalam akaunnya.