Pemandu Gojek dalam video tular yang menunjukkan beliau bertengkar dengan penumpang, meminta maaf semalam dan melaporkan insiden itu kepada polis pada hari yang sama.
Gojek berkata hari ini ia telah menamatkan siasatan dalaman terhadap insiden tersebut dan telah menyelesaikan perkara itu antara kededua parti, namun siasatan lain masih diteruskan.
Dalam klip tujuh minit itu, pemandu tersebut, Encik Aaron Heng, dilihat bertengkar dengan penumpangnya yang agak berusia disebabkan tambang.
Penumpang lelaki dilihat sedang berbual di talian sokongan penumpang Gojek, dan memberitahu mereka bahawa apabila beliau menempah kereta tersebut, tambang yang dikenakan hanya $14.10.
Namun, Encik Heng menuntut bahawa aplikasi beliau menunjukkan tambang $21.10.
Pihak polis telah mengesahkan laporan yang dibuat.