PELANGGAN, selain perniagaan dan kakitangan mereka, juga harus memainkan peranan memupuk budaya perkhidmatan baik, ujar Perdana Menteri, Encik Lee Hsien Loong.
Beliau berkata sikap buruk sesetengah pelanggan yang melayan kakitangan perkhidmatan "seperti sampah" hanya menyukarkan pekerja memberi perkhidmatan baik.