Pengguna Grab mengalami masalah apabila cuba menempah kenderaan menggunakan aplikasi (app) mudah alih pada pagi Rabu (19 Disember).
Pada 8.21 pagi, Grab, melalui pos di laman Facebook, berkata ia sedang ‘mengalami gangguan perkhidmatan, yang boleh menyebabkan app Grab tidak berfungsi sebagaimana dijangka’.
Selang 40 minit, Grab berkata bahawa sebagaian khidmatnya mengalami gangguan dan menjejas sebahagian pengguna. Ia juga memohon maaf atas gangguan itu.
Menjawab soalan The Straits Times, jurucakap Grab berkata isu itu dihuraikan sepenuhnya dalam sejam.
Tambahnya, ia sedang meneroka pilihan untuk memberi pampasan kepada pemandu yang terjejas, dan sedang berusaha untuk memperbaiki khidmatnya.
Beberapa pelanggan mengadu di media sosial tentang ketergendalaan yang dialami semasa cuba menempah kenderaan, sementara ada yang berkata langsung tidak dapat menggunakan sistem itu.
Pengguna Grab di negara lain di sekitar Singapura juga mengalami isu serupa pada masa yang sama.