DIVISYEN Perkhidmatan Awam (PSD) telah memperkenal satu rangka kerja kecekapan berkhidmat bagi membangkitkan kemahiran yang diperlukan di kalangan pegawai perkhidmatan di barisan depan.
Ini termasuk bekerjasama dengan orang awam menangani keprihatinan dan bekerja rentas pertubuhan bagi menangani isu yang mengaitkan beberapa pihak.