MULAI 2020, semua permohonan pasport dan kad pengenalan (NRIC) akan dilakukan secara dalam talian kerana Penguasa Imigresen dan Pusat Pemeriksaan (ICA) akan menghentikan menggunakan borang kertas bagi 15 jenis perkhidmatan.
Khidmat itu, termasuk permohonan bagi rekod kelahiran dan kematian serta permohonan untuk menukar alamat, akan dipindahkan ke dalam talian bagi menyokong matlamat Negara Bijak Singapura.