WALAUPUN kejadian kereta api tergendala terus mengisi tajuk berita dan menyebabkan kegusaran penumpang, pengendali kereta api SMRT tetap yakin ia dapat mencapai tahap kebolehpercayaan 1 juta MKBF (purata kilometer antara kegenjotan) pada 2020 - piawaian yang ditingkat pemerintah, baru-baru ini.
Malah, naib presiden kanan bahagian Perancangan dan Pembangunan SMRT, Encik Shahrin Abdol Salam, berkata syarikat itu berazam mencapai matlamat itu.