MENTERI Pengangkutan, Encik Lui Tuck Yew, berkata sejak Program Peningkatan Khidmat Bas (BSEP) diperkenalkan pada 2012 untuk mengurangkan masa menunggu dan kesesakan, aduan yang diterimanya semakin berkurang.
Sebaliknya lebih banyak maklum balas positif diterima, kata Encik Lui dalam satu pos Facebook kelmarin.