LEMBAGA Perumahan dan Pembangunan (HDB), Penguasa Pengangkutan Darat (LTA), Agensi Sekitaran Kebangsaan (NEA), Lembaga Taman Negara (NParks) dan agensi air negara, PUB secara kolektif menyumbang 53 peratus maklum balas perbandaran yang diterima melalui aplikasi OneService dari 2020 hingga 2022.

Dalam tempoh yang sama, kelima-lima agensi itu mengambil masa antara dua dengan tujuh hari kerja untuk menutup kes maklum balas perbandaran.

Demikian menurut Menteri Negara Kanan (Ehwal Luar merangkap Pembangunan Negara), Cik Sim Ann, dalam jawapannya kepada soalan yang diajukan Encik Zhulkarnain Abdul Rahim (GRC Chua Chu Kang) di Parlimen pada Rabu.

Cik Sim Ann berkata Pejabat Perkhidmatan Perbandaran (MSO) telah bekerjasama dengan pelbagai agensi untuk meningkatkan ketepatan masa dan mutu balasan mereka kepada maklum balas perbandaran yang diterima.

Bagi kes yang tidak rumit seperti membetulkan lampu atau laluan pejalan kaki yang rosak, agensi akan memaklumkan tentang pembetulan yang telah dibuat setelah isu itu diselesaikan disertakan dengan gambar pembetulan tersebut.

Namun, bagi kes yang lebih rumit seperti yang melibatkan kelakuan antisosial dan memerlukan tindakan penguatkuasaan, Cik Sim berkata agensi terlibat akan memberitahu penyedia maklum balas mengenai pelan tindakan dan garis masa indikatif untuk menangani isu tersebut.

Dalam soalan susulannya, Encik Zhulkarnain bertanya sama ada penasihat akar umbi boleh dimaklumkan apabila maklum balas diterima melalui aplikasi OneService agar mereka boleh memanfaatkan rakan kongsi sumber setempat.

Cik Sim berkata cadangan tersebut akan dipertimbangkan.

Pilihan untuk anda

Lihat berita utama daripada semua kategori di satu tempat.
Menteri Penerangan dan Pembangunan Digital, Cik Josephine Teo, memberi ucapan di majlis makan malam gala sidang kemuncak Minggu Siber Antarabangsa Singapura (SICW) pada 12 Oktober.

Pemimpin teknologi, pemerintah perlu terus-terang mengenai isu keselamatan siber

Oct 13, 2026 | 12:05 AM
silat pengantin, bekas pesilat negara, kejutan perkahwinan

Dari gelanggang ke pelamin, bekas pesilat negara persembah silat di majlis sendiri

Oct 12, 2026 | 4:48 PM
penembak fort hood

AS: Siaran langsung hukuman mati penembak Fort Hood tidak cetus ancaman keselamatan

Oct 12, 2026 | 2:40 PM
pelindung matahari, perlindungan UV, kesihatan kulit

Usah lupa bahagian tubuh terdedah apabila sapu pelindung matahari

Jun 8, 2026 | 3:07 PM

Cik Hany Soh (GRC Marsiling-Yew Tee) turut mengajukan soalan susulan dan menanyakan bilangan pengguna OneService serta sama ada terdapat rancangan untuk meningkatkan kesedaran tentang aplikasi tersebut.

Cik Sim berkata buat masa ini, terdapat lebih 500,000 akaun yang berdaftar dengan aplikasi itu.

Beliau menambah bahawa MSO akan meletakkan sepanduk di beberapa estet kejiranan agar mereka yang tidak mengetahui tentang publisiti digital OneService boleh tahu tentang aplikasi itu.