PADA 5 Februari lalu, pelanggan M1 mengalami gangguan perkhidmatan teruk. Ramai tidak boleh berkomunikasi dengan orang lain dan kejadian ini pasti mendatangkan banyak kesulitan kepada pelanggan M1.
Menteri Perhubungan dan Pe nerangan, Dr Yaccob Ibrahim, telah melahirkan kekecewaan terhadap kejadian berkenaan. Namun, cara M1 meminta maaf kepada pelanggan adalah dengan hanya menawarkan panggilan dan SMS percuma Ahad lalu.