PARA penumpang umumnya lebih berpuas hati dengan khidmat pengangkutan dari satu tempat ke tempat (P2P) pada 2020, berbanding tahun-tahun sebelumnya.
Menurut kenyataan Majlis Pengangkutan Awam (PTC), Tinjauan Kepuasan Pelanggan Khidmat Pengangkutan PTP 2020 (PCSS) mendapati secara keseluruhan khidmat PTP menerima markah kepuasan sebanyak 8.4 daripada 10 markah pada 2020.