DIVISYEN Perkhidmatan Awam (PSD) akan mewujudkan sistem pengurusan maklum balas digital bagi seluruh pemerintah untuk menyediakan khidmat lebih baik buat warga, kata Menteri Bertanggungjawab bagi Perkhidmatan Awam, Encik Chan Chun Sing.
Sistem itu akan menetapkan maklumat yang perlu dirakam dan membantu menyampaikan rayuan yang dikemukakan Anggota Parlimen (AP) kepada agensi tertentu serta respons agensi itu kepada mereka.
"Kami berharap usaha pendigitalan ini boleh membantu kita mempertingkat respons kepada rayuan yang dikemukakan Anggota Parlimen," ujarnya.
Encik Chan berkata demikian dalam jawapan bertulisnya kepada pertanyaan Parlimen Encik Murali Pillai (Bukit Batok) kelmarin tentang respons agensi pemerintah dan badan berkanun kepada rayuan yang dikemukakan AP bagi pihak penduduk di kawasan undi mereka.
Encik Chan berkata Perkhidmatan Awam mempunyai piawaian perkhidmatan seluruh pemerintah bagi respons kepada maklum balas awam termasuk respons kepada rayuan yang dikemukakan AP bagi pihak penduduk di kawasan undi mereka.
Tambahnya, garis panduan berhubung waktu yang diambil untuk memberi respons telah ditetapkan dengan mengambil kira jenis dan kerumitan komunikasi dan rayuan yang diterima.
Bagi pertanyaan dan maklum balas yang lebih jelas dan mudah, kementerian dan badan berkanun rata-rata perlu menyelesaikannya dan memberi respons dalam tempoh tiga hari bekerja.
Seawal usia 18 tahun, Rayyan Afiq Mohamed Azlin menubuhkan agensi pemasaran dengan dua rakan pempengaruh apabila memerhatikan adanya kelompangan dalam segmen pemasaran bagi Generasi Z.
Sebagai
Tak faham bahasa yang digunakan generasi kini? Ruangan GenKini Berita Harian mengajukan soalan kepada ‘Tia dan Tio’.
Kali ini, mereka menjelaskan penggunaan istilah ‘periodt’ dan ‘side eye’.
Perkataan
Trend mekap Asoka – filem Bollywood pada 2001 yang menampilkan pelakon Kareena Kapoor – mengajak pengguna media sosial menari mengikut irama salah satu lagu filem itu, San Sanana,
Trend itu juga
Golongan Generasi Z membesar dalam persekitaran yang berkembang pesat dengan teknologi digital.
Justeru, mereka mahir menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk segalanya termasuk penyelidikan
Senang kata, acara karpet merah Met Gala tidak asing lagi dengan ulasan warganet yang negatif.
Digelar sebagai acara fesyen termasyhur sedunia, ia kian mempunyai kesan budaya yang begitu besar dalam
Bait-bait lirik lagu asal Ahmad Albar, Gadis Melayu, yang mempunyai dua versi susulan daripada biduan Singapura, Othman Hamzah dan legenda Malaysia, Datuk Jamal Abdillah, ‘melekat’ di fikiran pada 11
Pembukaan lagu, Campak Bintang, ini saja cukup untuk menimbulkan semangat kewiraan penulis, seolah-olah satu undangan untuk menyelongkar seni kata lagu ini dengan lebih dekat.
Setulusnya, apabila
Kehilangan gigi boleh memberi kesan kepada keyakinan diri, kesukaran menikmati hidangan dan juga kelancaran pertuturan, malah memberi kesan kepada struktur muka seseorang.
Kepada individu yang kesemua
Gigi palsu adalah pengganti bagi gigi asli yang tanggal dan menjejas tisu di sekelilingnya.
Peranti prostetik itu berfungsi sebagai penyelesaian praktikal bagi individu yang tanggal gigi disebabkan
Kisah cinta Rizky Febian dan Mahalini dilestarikan dalam lagu, Bermuara, sempena pernikahan mereka baru-baru ini.
Biarpun bukan kali pertama kedua-dua insan bercinta ini berkolaborasi, namun rasanya
Seawal usia 18 tahun, Rayyan Afiq Mohamed Azlin menubuhkan agensi pemasaran dengan dua rakan pempengaruh apabila memerhatikan adanya kelompangan dalam segmen pemasaran bagi Generasi Z.
Sebagai
Tak faham bahasa yang digunakan generasi kini? Ruangan GenKini Berita Harian mengajukan soalan kepada ‘Tia dan Tio’.
Kali ini, mereka menjelaskan penggunaan istilah ‘periodt’ dan ‘side eye’.
Perkataan
Trend mekap Asoka – filem Bollywood pada 2001 yang menampilkan pelakon Kareena Kapoor – mengajak pengguna media sosial menari mengikut irama salah satu lagu filem itu, San Sanana,
Trend itu juga
Golongan Generasi Z membesar dalam persekitaran yang berkembang pesat dengan teknologi digital.
Justeru, mereka mahir menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk segalanya termasuk penyelidikan
Senang kata, acara karpet merah Met Gala tidak asing lagi dengan ulasan warganet yang negatif.
Digelar sebagai acara fesyen termasyhur sedunia, ia kian mempunyai kesan budaya yang begitu besar dalam
Bait-bait lirik lagu asal Ahmad Albar, Gadis Melayu, yang mempunyai dua versi susulan daripada biduan Singapura, Othman Hamzah dan legenda Malaysia, Datuk Jamal Abdillah, ‘melekat’ di fikiran pada 11
Pembukaan lagu, Campak Bintang, ini saja cukup untuk menimbulkan semangat kewiraan penulis, seolah-olah satu undangan untuk menyelongkar seni kata lagu ini dengan lebih dekat.
Setulusnya, apabila
Kehilangan gigi boleh memberi kesan kepada keyakinan diri, kesukaran menikmati hidangan dan juga kelancaran pertuturan, malah memberi kesan kepada struktur muka seseorang.
Kepada individu yang kesemua
Gigi palsu adalah pengganti bagi gigi asli yang tanggal dan menjejas tisu di sekelilingnya.
Peranti prostetik itu berfungsi sebagai penyelesaian praktikal bagi individu yang tanggal gigi disebabkan
Kisah cinta Rizky Febian dan Mahalini dilestarikan dalam lagu, Bermuara, sempena pernikahan mereka baru-baru ini.
Biarpun bukan kali pertama kedua-dua insan bercinta ini berkolaborasi, namun rasanya
Namun bagi isu rumit yang memerlukan penilaian lanjut dan pencarian fakta, beliau berkata agensi rata-ratanya perlu memberi respons dalam tiga minggu.
Encik Chan berkata agensi perlu memberi respons sementara jika mereka tidak boleh melakukan demikian dalam tempoh yang ditetapkan itu.
Jika huraian tidak dapat dicapai, agensi itu harus menerangkan mengapa isu tersebut perlu terus dikaji dan bersikap telus dengan pelan tindakan mereka, ujarnya.
"Kementerian dan badan berkanun bertanggungjawab memastikan bahawa respons dapat diberi tepat pada waktunya
"Oleh itu, setiap kementerian dan badan berkanun perlu melantik Pengurus Mutu Perkhidmatan (QSM) di peringkat kanan untuk memberi kepimpinan yang diperlukan dan mewujudkan sistem yang kukuh untuk memastikan rayuan dapat disemak dengan baik dan secukupnya dalam agensi itu," kata Encik Chan.