DIVISYEN Perkhidmatan Awam (PSD) akan mewujudkan sistem pengurusan maklum balas digital bagi seluruh pemerintah untuk menyediakan khidmat lebih baik buat warga, kata Menteri Bertanggungjawab bagi Perkhidmatan Awam, Encik Chan Chun Sing.
Sistem itu akan menetapkan maklumat yang perlu dirakam dan membantu menyampaikan rayuan yang dikemukakan Anggota Parlimen (AP) kepada agensi tertentu serta respons agensi itu kepada mereka.
"Kami berharap usaha pendigitalan ini boleh membantu kita mempertingkat respons kepada rayuan yang dikemukakan Anggota Parlimen," ujarnya.
Encik Chan berkata demikian dalam jawapan bertulisnya kepada pertanyaan Parlimen Encik Murali Pillai (Bukit Batok) kelmarin tentang respons agensi pemerintah dan badan berkanun kepada rayuan yang dikemukakan AP bagi pihak penduduk di kawasan undi mereka.
Encik Chan berkata Perkhidmatan Awam mempunyai piawaian perkhidmatan seluruh pemerintah bagi respons kepada maklum balas awam termasuk respons kepada rayuan yang dikemukakan AP bagi pihak penduduk di kawasan undi mereka.
Tambahnya, garis panduan berhubung waktu yang diambil untuk memberi respons telah ditetapkan dengan mengambil kira jenis dan kerumitan komunikasi dan rayuan yang diterima.
Bagi pertanyaan dan maklum balas yang lebih jelas dan mudah, kementerian dan badan berkanun rata-rata perlu menyelesaikannya dan memberi respons dalam tempoh tiga hari bekerja.
Pada musim panas ini, taman air Adventure Cove Waterpark di Resorts World Sentosa akan menganjurkan festival buih taman air terbesar di Singapura, Bubble Fiesta, bagi mengatasi cuaca panas terik.
Buih
Syarikat penerbangan tambang murah, Scoot, memulakan operasi pesawat terbarunya, Embraer E190-E2, dengan penerbangan ke Krabi dan Hat Yai, kedua-duanya di Thailand, pada 7 Mei.
Scoot merancang
Apabila mencipta lagu buat diri sendiri, penerbit, penggubah lagu dan ‘rapper’, Alyph, akur dirinya lebih emosi malahan sensitif dalam menyajikan sesuatu yang sangat peribadi dalam kehidupannya.
Juster
Sambutan Hari Raya sebulan di Singapura dengan bermacam sajian seni di kelab masyarakat, muzium dan pelbagai ruang awam bakal dilabuhkan tirainya pada 11 dan 12 Mei.
Dalam kesibukan kita kunjung
Setelah tujuh tahun berjaya memikat perhatian ramai pencinta seni dengan Setan Jawa, gabungan filem dan iringan muzik yang dipersembahkan secara langsung, pengarah prolifik Indonesia, Garin Nugroho
Pendidik, penggiat dan pengkaji seni, Zarina Muhammad, terasa bagaikan ingin mengadakan sesi rumah terbuka berskala besar sempena musim Lebaran yang bakal dilabuhkan tirainya.
Semangat gotong-royong
Jadikan masa bersama keluarga anda lebih bermanfaat dan menyeronokkan dengan kegiatan berikut.
Hari Bumi adalah acara tahunan yang berlangsung pada 22 April bagi menunjukkan sokongan terhadap
Dapur tak harus berasap pada Hari Ibu… kalau pun berasap, soal urusan masak-memasak harus diambil alih anak-anak.
Namun jika anda mahu meraikan ibu dengan membawa mereka menjamu selera di luar rumah
Besar cabaran menjadi seorang ibu, namun ia juga satu pengalaman yang paling bermakna.
Membesarkan anak-anak, menyaksikan kerenah dan belai manja mereka, adalah nikmat yang luar biasa, terutama jika
Pada musim panas ini, taman air Adventure Cove Waterpark di Resorts World Sentosa akan menganjurkan festival buih taman air terbesar di Singapura, Bubble Fiesta, bagi mengatasi cuaca panas terik.
Buih
Syarikat penerbangan tambang murah, Scoot, memulakan operasi pesawat terbarunya, Embraer E190-E2, dengan penerbangan ke Krabi dan Hat Yai, kedua-duanya di Thailand, pada 7 Mei.
Scoot merancang
Apabila mencipta lagu buat diri sendiri, penerbit, penggubah lagu dan ‘rapper’, Alyph, akur dirinya lebih emosi malahan sensitif dalam menyajikan sesuatu yang sangat peribadi dalam kehidupannya.
Juster
Sambutan Hari Raya sebulan di Singapura dengan bermacam sajian seni di kelab masyarakat, muzium dan pelbagai ruang awam bakal dilabuhkan tirainya pada 11 dan 12 Mei.
Dalam kesibukan kita kunjung
Setelah tujuh tahun berjaya memikat perhatian ramai pencinta seni dengan Setan Jawa, gabungan filem dan iringan muzik yang dipersembahkan secara langsung, pengarah prolifik Indonesia, Garin Nugroho
Pendidik, penggiat dan pengkaji seni, Zarina Muhammad, terasa bagaikan ingin mengadakan sesi rumah terbuka berskala besar sempena musim Lebaran yang bakal dilabuhkan tirainya.
Semangat gotong-royong
Jadikan masa bersama keluarga anda lebih bermanfaat dan menyeronokkan dengan kegiatan berikut.
Hari Bumi adalah acara tahunan yang berlangsung pada 22 April bagi menunjukkan sokongan terhadap
Dapur tak harus berasap pada Hari Ibu… kalau pun berasap, soal urusan masak-memasak harus diambil alih anak-anak.
Namun jika anda mahu meraikan ibu dengan membawa mereka menjamu selera di luar rumah
Besar cabaran menjadi seorang ibu, namun ia juga satu pengalaman yang paling bermakna.
Membesarkan anak-anak, menyaksikan kerenah dan belai manja mereka, adalah nikmat yang luar biasa, terutama jika
Namun bagi isu rumit yang memerlukan penilaian lanjut dan pencarian fakta, beliau berkata agensi rata-ratanya perlu memberi respons dalam tiga minggu.
Encik Chan berkata agensi perlu memberi respons sementara jika mereka tidak boleh melakukan demikian dalam tempoh yang ditetapkan itu.
Jika huraian tidak dapat dicapai, agensi itu harus menerangkan mengapa isu tersebut perlu terus dikaji dan bersikap telus dengan pelan tindakan mereka, ujarnya.
"Kementerian dan badan berkanun bertanggungjawab memastikan bahawa respons dapat diberi tepat pada waktunya
"Oleh itu, setiap kementerian dan badan berkanun perlu melantik Pengurus Mutu Perkhidmatan (QSM) di peringkat kanan untuk memberi kepimpinan yang diperlukan dan mewujudkan sistem yang kukuh untuk memastikan rayuan dapat disemak dengan baik dan secukupnya dalam agensi itu," kata Encik Chan.