Sedih dan sebak... baik pramugari, mahupun menteri

KUALA LUMPUR: Cik Farah, seorang pramugari, menguntumkan senyum sewaktu melangkah masuk ke pesawat, menyambut penumpang di pintu dan menunjukkan tempat duduk mereka.

Beliau sudah melakukannya beribu kali. Inilah rutin yang dilakukannya dengan kemampuan luar biasa dan senyuman sebagai satu cerminan budaya ramah tamah yang selalu membezakan Malaysia Airlines (MAS) dengan syarikat penerbangan yang lain.