TAHUN lalu, hampir separuh daripada aduan yang diterima oleh Penguasa Kewangan Singapura (MAS) terhadap penyedia khidmat insurans hayat adalah berkaitan piawaian perkhidmatan.

Ini mendorong pihak penguasa menggesa syarikat insurans meningkatkan mutu khidmat bagi memenuhi jangkaan pengguna.