Halal Food Map
Langgan
Pilih perkataan yang betul
GEDUNG serbaneka Takashimaya, rangkaian pasar raya Sheng Siong serta label fesyen Uniqlo dan Zalora mendapat sambutan baik daripada pengguna tetapi satu kajian menunjukkan bahawa kepuasan pelanggan dalam sektor runcit telah menurun.
Dapatan ini, yang didedahkan semalam adalah hasil kajian tahunan oleh Institut Kecemerlangan Perkhidmatan (ISE), Universiti Pengurusan Singapura (SMU).
Kajian itu menunjukkan bahawa kepuasan pelanggan dalam sektor runcit - yang terdiri daripada gedung serbaneka, pakaian fesyen, pasar raya dan e-dagang - jatuh sebanyak 1.5 peratus berbanding tahun lalu, mencatat 71.3 mata daripada 100.
Satu lagi sektor yang dijejaki, infokom, menyaksikan kepuasan pelanggan bertambah baik sebanyak 1.9 peratus, dengan 69.8 mata, membalikkan penurunan dua tahun.
Kajian itu, yang mengira markah kepuasan pelanggan pada peringkat nasional, sektor, subsektor dan syarikat, melibatkan temu bual secara bersemuka dan melalui dalam talian, dengan 4,800 pengguna tempatan ditinjau antara Januari dengan April lalu.
Pengarah eksekutif ISE, Cik Neeta Lachmandas, berkata indeks kepuasan pelanggan menyediakan kompas untuk perniagaan mengenai bidang yang mereka perlu beri tumpuan, dan perkara yang pelanggan mereka anggap penting bagi menarik mereka semula.
"Dalam semua kajian yang kami lakukan, kami sebenarnya melihat bahawa kajian kepuasan pelanggan mempunyai kaitan positif dengan prestasi perniagaan syarikat," tambahnya.
Pengguna Berdaftar
Laporan lain >
Sebelum menubuhkan restoran stik, ASAP & Co. pada 2020, Encik Isrudy Shaik, menceburi bidang seni sebagai penyelaras di galeri pameran.
Setelah berkecimpung di dalam bidang itu selama 11 tahun, Encik
Hanya dengan menonton iklan Hari Raya Petronas dari seberang Tambak yang panjangnya tidak sampai lima minit, saya boleh langsung ‘banjir’ tanpa henti.
Air mata yang mencurah-curah dek pesanan tentang
Perwatakan sebuah kawasan kejiranan ditakrifkan oleh ruangnya, kegiatan yang dilakukan di ruang tersebut dan penduduk yang tinggal, kerja dan main di setiap kejiranan.
Lembaga Warisan Negara (NHB)
Meskipun baru enam bulan ditubuhkan sejak Oktober 2023, band Singapura, ORA, sudah menetapkan matlamat ingin menembusi pasaran antarabangsa dengan menjalankan persembahan atau ‘gig’ jelajah ke enam
NEW YORK: Khidmat teksi robot, atau kenderaan tanpa pemandu yang boleh membawa penumpang dari satu tempat ke satu tempat, telah mendapat sorotan negatif dek berlaku beberapa pelanggaran di jalan raya
Lagu Lebaran yang dicipta bukan setakat merakam dan menyebarkan keceriaan menyambut 1 Syawal yang mulia.
Buat penyanyi dan komposer Singapura, Rudy Djoe, sesebuah lagu Hari Raya tetap boleh memainkan
Dalam kehidupan yang dipenuhi dengan pelbagai tanggungjawab, ibu bapa dan penjaga sering terjerat dalam kesibukan sehingga mudah mengabaikan kesan penting tabiat harian kanak-kanak.
Namun begitu, satu
Walaupun beliau sudah lama mengumumkan pengundurannya daripada dunia seni hiburan, pelakon, penyanyi dan peragawati, Noorkumalasari, yang popular pada era 1980-an tetap masih mendapat perhatian
Di jalanan yang sibuk di Jakarta, mata penyanyi Eka Mairina mencari-cari gelandangan yang menumpang teduh di tepi jalan, di bawah jambatan dan ceruk-ceruk lorong.
Sambil memandu keretanya yang sarat
Kalau sentuh bab Raya, kanak-kanaklah golongan yang paling teruja menyambutnya.
Manakan tidak, Hari Raya adalah masa untuk mereka ‘berasa’ mempunyai wang yang banyak dalam genggaman.
Pasti sebagai ibu
Pengguna Berdaftar
Laporan lain >
Sebelum menubuhkan restoran stik, ASAP & Co. pada 2020, Encik Isrudy Shaik, menceburi bidang seni sebagai penyelaras di galeri pameran.
Setelah berkecimpung di dalam bidang itu selama 11 tahun, Encik
Hanya dengan menonton iklan Hari Raya Petronas dari seberang Tambak yang panjangnya tidak sampai lima minit, saya boleh langsung ‘banjir’ tanpa henti.
Air mata yang mencurah-curah dek pesanan tentang
Perwatakan sebuah kawasan kejiranan ditakrifkan oleh ruangnya, kegiatan yang dilakukan di ruang tersebut dan penduduk yang tinggal, kerja dan main di setiap kejiranan.
Lembaga Warisan Negara (NHB)
Meskipun baru enam bulan ditubuhkan sejak Oktober 2023, band Singapura, ORA, sudah menetapkan matlamat ingin menembusi pasaran antarabangsa dengan menjalankan persembahan atau ‘gig’ jelajah ke enam
NEW YORK: Khidmat teksi robot, atau kenderaan tanpa pemandu yang boleh membawa penumpang dari satu tempat ke satu tempat, telah mendapat sorotan negatif dek berlaku beberapa pelanggaran di jalan raya
Lagu Lebaran yang dicipta bukan setakat merakam dan menyebarkan keceriaan menyambut 1 Syawal yang mulia.
Buat penyanyi dan komposer Singapura, Rudy Djoe, sesebuah lagu Hari Raya tetap boleh memainkan
Dalam kehidupan yang dipenuhi dengan pelbagai tanggungjawab, ibu bapa dan penjaga sering terjerat dalam kesibukan sehingga mudah mengabaikan kesan penting tabiat harian kanak-kanak.
Namun begitu, satu
Walaupun beliau sudah lama mengumumkan pengundurannya daripada dunia seni hiburan, pelakon, penyanyi dan peragawati, Noorkumalasari, yang popular pada era 1980-an tetap masih mendapat perhatian
Di jalanan yang sibuk di Jakarta, mata penyanyi Eka Mairina mencari-cari gelandangan yang menumpang teduh di tepi jalan, di bawah jambatan dan ceruk-ceruk lorong.
Sambil memandu keretanya yang sarat
Kalau sentuh bab Raya, kanak-kanaklah golongan yang paling teruja menyambutnya.
Manakan tidak, Hari Raya adalah masa untuk mereka ‘berasa’ mempunyai wang yang banyak dalam genggaman.
Pasti sebagai ibu
Penemuan itu dibuat sehari selepas Jabatan Perangkaan mendedahkan bahawa jualan runcit melonjak 17.8 peratus tahun ke tahun Mei lalu, melanjutkan pertumbuhan 12.1 peratus April lalu.
Cik Lachmandas, yang menyatakan bahawa sektor runcit telah meningkat dalam beberapa bulan kebelakangan ini, menambah bahawa kelonggaran langkah Covid-19 Singapura telah menyebabkan banyak kedai dibuka semula.
Subsektor gedung serbaneka memperoleh 70.9 mata (penurunan 2.4 peratus tahun ke tahun) manakala pakaian fesyen mencatatkan 72.1 mata (penurunan 1.7 peratus).
Takashimaya mendahului subsektor gedung serbaneka dengan 76.3 mata (peningkatan 0.7 peratus).
Uniqlo, yang mendahului subsektor pakaian fesyen, memperoleh 75.9 mata (kenaikan 4.7 peratus).
Subsektor pasar raya mencatat 71.4 mata (turun 0.8 peratus), manakala subsektor e-dagang mendapat 70.8 mata (turun 0.5 peratus).
Sheng Siong, yang mendahului subsektor pasar raya, memperoleh 75 peratus (penurunan 0.2 peratus) manakala Zalora, yang mendahului subsektor e-dagang, memperoleh 75.1 mata (peningkatan 4.5 peratus).
