Selama 24 tahun berkhidmat dengan Perkhidmatan Penjara Singapura (SPS), Encik Mohamad Faizal Abdul Razak, 47 tahun, menyaksikan bagaimana pendekatan para pegawai dengan banduan semakin berkembang.
Pendekatan yang dahulunya lebih bersifat penguatkuasaan kini semakin menitikberatkan aspek kemanusiaan, khususnya dari segi kemahiran komunikasi dan kepekaan terhadap emosi dan kesejahteraan banduan.





