Peningkatan dalam kepuasan pelanggan dan penjadualan kru yang lebih cekap adalah antara manfaat yang diraih Singapore Airlines (SIA) hasil penggunaan kecerdasan buatan (AI).
Program AI syarikat penerbangan nasional itu berasaskan perubahan digital yang bermula pada 2018, apabila Ketua Pegawai Eksekutif (CEO) SIA, Encik Goh Choon Phong, mengenal pasti AI sebagai “nilai strategik” dan menerajui strategi AI seluruh syarikat.





