KEGENJOTAN, gangguan dan ketidaktentuan kian menjadi norma baru kehidupan yang boleh menjejas kesinambungan perniagaan.
Kesinambungan perniagaan memberi makna keupayaan sesebuah syarikat atau pertubuhan meneruskan khidmatnya pada tahap yang boleh diterima selepas berlaku kegenjotan atau gangguan.