Tinjauan PTC: Tahap kepuasan penumpang MRT, bas turun sedikit

PENUMPANG didapati rasa kurang puas hati terhadap khidmat pengangkutan awam tahun lalu berdasarkan satu tinjauan yang menunjukkan tahap kepuasan turun sedikit disebabkan beberapa faktor seperti masa perjalanan, aksesibiliti, maklumat perkhidmatan dan khidmat pelanggan.

Tinjauan tersebut mencatatkan markah 7.8 mata bagi tahap kepuasan keseluruhan tahun lalu berbanding 7.9 mata pada 2018 dan 7.7 mata pada 2017, kata Majlis Pengangkutan Awam (PTC), yang menjalankan tinjauan tahunan itu melibatkan hampir 5,000 penumpang.