MESKIPUN teknologi banyak membantu menambah keberkesanan tugas Cik Norzana Ayub selaku pegawai khidmat kanan pesakit, beliau tetap yakin ia tidak mampu menggantikan sentuhan kemanusiaan yang diberi kepada pesakit.

Dengan kuntuman senyuman terukir di bibir, pesakit dapat merasakan ketulusan dan kemesraan yang dipaparkan, sekali gus selesa berhubung dengannya.