Pemilik BrandTok, Encik Sam Heedy atau nama sebenarnya, Encik Noor Hidayat Samion, telah memohon maaf dan berkata beliau bertanggungjawab sepenuhnya atas semua kegagalan operasi di bawah syarikatnya itu.

Ini menyusuli perbincangan hangat yang tercetus di media sosial melibatkan beliau di mana beberapa klien membuat beberapa dakwaan terhadap BrandTok, termasuk mengenai bayaran yang tertunggak dan projek yang lewat dikerjakan.