GEDUNG serbaneka Takashimaya, rangkaian pasar raya Sheng Siong serta label fesyen Uniqlo dan Zalora mendapat sambutan baik daripada pengguna tetapi satu kajian menunjukkan bahawa kepuasan pelanggan dalam sektor runcit telah menurun.
Dapatan ini, yang didedahkan semalam adalah hasil kajian tahunan oleh Institut Kecemerlangan Perkhidmatan (ISE), Universiti Pengurusan Singapura (SMU).






