PANDEMIK global telah mengubah industri kewangan dan setiap pegawai bank, termasuk yang berpengalaman, perlu menyesuaikan diri kepada norma baru industri tersebut.
Ini termasuk memahami perkembangan terkini dan mengubah model perniagaan bagi menerapkan penggunaan teknologi sebaik mungkin terutama sekali dalam mengemukakan huraian atau nasihat kewangan kepada klien.