Halal Food Map
Langgan
Pilih perkataan yang betul
PARA penumpang secara umum kurang berpuas hati dengan perkhidmatan teksi dan kereta sewa privet (PHC) pada 2022 berbanding 2021, menurut tinjauan tahunan oleh Majlis Pengangkutan Awam (PTC).
Tinjauan Kepuasan Pelanggan Khidmat Pengangkutan (PCSS) tempat ke tempat (P2P) 2022 mendapati perkhidmatan P2P mendapat markah kepuasan sebanyak 95.2%, turun daripada 97.5% pada 2021.
Menurut PCSS, perkhidmatan teksi menerima markah purata kepuasan 8.1 (daripada 10), turun daripada 8.5 pada 2021, dengan masa menunggu merupakan aspek paling lemah (7.1), diikuti oleh kemudahan perhentian teksi (7.6).
Aspek terkuat bagi perkhidmatan teksi adalah keselamatan (8.7), diikuti oleh pengetahuan pemandu tentang laluan (8.5).
Aspek lain yang diukur adalah keselesaan perjalanan (8.3), maklumat perkhidmatan (8.0), perkhidmatan pelanggan yang disediakan oleh pemandu (7.9), dan kemudahan tempahan (7.8).
Sementara itu, perkhidmatan PHC mendapat markah 7.9, turun daripada 8.3 pada 2021.
Kelemahannya merupakan masa menunggu (6.9) dan perkhidmatan yang disediakan oleh pemandu (7.7).
Pengguna Berdaftar
Laporan lain >
Seawal usia 18 tahun, Rayyan Afiq Mohamed Azlin menubuhkan agensi pemasaran dengan dua rakan pempengaruh apabila memerhatikan adanya kelompangan dalam segmen pemasaran bagi Generasi Z.
Sebagai
Tak faham bahasa yang digunakan generasi kini? Ruangan GenKini Berita Harian mengajukan soalan kepada ‘Tia dan Tio’.
Kali ini, mereka menjelaskan penggunaan istilah ‘periodt’ dan ‘side eye’.
Perkataan
Trend mekap Asoka – filem Bollywood pada 2001 yang menampilkan pelakon Kareena Kapoor – mengajak pengguna media sosial menari mengikut irama salah satu lagu filem itu, San Sanana,
Trend itu juga
Golongan Generasi Z membesar dalam persekitaran yang berkembang pesat dengan teknologi digital.
Justeru, mereka mahir menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk segalanya termasuk penyelidikan
Senang kata, acara karpet merah Met Gala tidak asing lagi dengan ulasan warganet yang negatif.
Digelar sebagai acara fesyen termasyhur sedunia, ia kian mempunyai kesan budaya yang begitu besar dalam
Bait-bait lirik lagu asal Ahmad Albar, Gadis Melayu, yang mempunyai dua versi susulan daripada biduan Singapura, Othman Hamzah dan legenda Malaysia, Datuk Jamal Abdillah, ‘melekat’ di fikiran pada 11
Pembukaan lagu, Campak Bintang, ini saja cukup untuk menimbulkan semangat kewiraan penulis, seolah-olah satu undangan untuk menyelongkar seni kata lagu ini dengan lebih dekat.
Setulusnya, apabila
Kehilangan gigi boleh memberi kesan kepada keyakinan diri, kesukaran menikmati hidangan dan juga kelancaran pertuturan, malah memberi kesan kepada struktur muka seseorang.
Kepada individu yang kesemua
Gigi palsu adalah pengganti bagi gigi asli yang tanggal dan menjejas tisu di sekelilingnya.
Peranti prostetik itu berfungsi sebagai penyelesaian praktikal bagi individu yang tanggal gigi disebabkan
Kisah cinta Rizky Febian dan Mahalini dilestarikan dalam lagu, Bermuara, sempena pernikahan mereka baru-baru ini.
Biarpun bukan kali pertama kedua-dua insan bercinta ini berkolaborasi, namun rasanya
Pengguna Berdaftar
Laporan lain >
Seawal usia 18 tahun, Rayyan Afiq Mohamed Azlin menubuhkan agensi pemasaran dengan dua rakan pempengaruh apabila memerhatikan adanya kelompangan dalam segmen pemasaran bagi Generasi Z.
Sebagai
Tak faham bahasa yang digunakan generasi kini? Ruangan GenKini Berita Harian mengajukan soalan kepada ‘Tia dan Tio’.
Kali ini, mereka menjelaskan penggunaan istilah ‘periodt’ dan ‘side eye’.
Perkataan
Trend mekap Asoka – filem Bollywood pada 2001 yang menampilkan pelakon Kareena Kapoor – mengajak pengguna media sosial menari mengikut irama salah satu lagu filem itu, San Sanana,
Trend itu juga
Golongan Generasi Z membesar dalam persekitaran yang berkembang pesat dengan teknologi digital.
Justeru, mereka mahir menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk segalanya termasuk penyelidikan
Senang kata, acara karpet merah Met Gala tidak asing lagi dengan ulasan warganet yang negatif.
Digelar sebagai acara fesyen termasyhur sedunia, ia kian mempunyai kesan budaya yang begitu besar dalam
Bait-bait lirik lagu asal Ahmad Albar, Gadis Melayu, yang mempunyai dua versi susulan daripada biduan Singapura, Othman Hamzah dan legenda Malaysia, Datuk Jamal Abdillah, ‘melekat’ di fikiran pada 11
Pembukaan lagu, Campak Bintang, ini saja cukup untuk menimbulkan semangat kewiraan penulis, seolah-olah satu undangan untuk menyelongkar seni kata lagu ini dengan lebih dekat.
Setulusnya, apabila
Kehilangan gigi boleh memberi kesan kepada keyakinan diri, kesukaran menikmati hidangan dan juga kelancaran pertuturan, malah memberi kesan kepada struktur muka seseorang.
Kepada individu yang kesemua
Gigi palsu adalah pengganti bagi gigi asli yang tanggal dan menjejas tisu di sekelilingnya.
Peranti prostetik itu berfungsi sebagai penyelesaian praktikal bagi individu yang tanggal gigi disebabkan
Kisah cinta Rizky Febian dan Mahalini dilestarikan dalam lagu, Bermuara, sempena pernikahan mereka baru-baru ini.
Biarpun bukan kali pertama kedua-dua insan bercinta ini berkolaborasi, namun rasanya
Sama seperti teksi, perkhidmatan PHC juga mempunyai kekuatan yang sama - keselamatan (8.5) iaitu markah tertingginya, diikuti oleh pengetahuan pemandu tentang laluan (8.2).
Markah bagi aspek lain termasuk keselesaan perjalanan (8.1), kemudahan tempahan (8.0) dan maklumat perkhidmatan (7.8).
Jika digabungkan, markah kepuasan kedua-dua perkhidmatan pengangkutan P2P merosot kepada 8, turun daripada 8.4 pada 2021.
Secara keseluruhan, keselamatan disenaraikan sebagai aspek paling penting (secara markah purata) untuk perkhidmatan P2P.
Ini diikuti dengan kemudahan tempahan dan maklumat perkhidmatan.
Sama seperti hasil tinjauan daripada tahun-tahun sebelumnya, responden menyatakan bahawa penetapan harga adalah faktor keputusan utama dalam menentukan pilihan perkhidmatan P2P mereka - sama ada ketika menempah teksi atau PHC.
Tinjauan tersebut dijalankan dari 3 hingga 14 Oktober 2022 dan melibatkan 2,701 penumpang teksi dan PHC berumur 15 tahun ke atas.
Mereka terdiri daripada 1,590 individu yang menjawab bagi perkhidmatan teksi dan 1,111 individu yang menjawab bagi perkhidmatan PHC.
Responden tinjauan adalah penumpang yang menaiki teksi atau PHC tiga kali atau lebih dalam seminggu dan telah menggunakan perkhidmatan P2P pada hari yang sama mereka menjawab tinjauan.
