Budaya organisasi ‘lebih menghargai’ perlu diutama demi kekal pekerja

Satu-satunya cara untuk melakukan hasil kerja yang hebat adalah dengan menyukai apa yang anda lakukan.

Ungkapan sedemikian menjadi sandaran usahawan tersohor, mendiang Steve Jobs – pengasas bersama jenama gergasi teknologi iaitu Apple – semasa berucap dalam satu acara di Universiti Stanford, Amerika Syarikat, pada 2005.

Beliau, yang meninggal dunia pada Oktober 2011, percaya kepuasan sebenar dalam pekerjaan dan kerja bermutu tinggi adalah hasil daripada bagaimana seseorang itu benar-benar menyukai apa yang dilakukan.

Tidak boleh dinafikan, minat dan kesukaan terhadap sesuatu pekerjaan adalah antara perkara yang dapat menyumbang kepada kepuasan pekerjaan dan secara tidak langsung, mempengaruhi mutu hasil kerja.

Mentelah dorongan sebahagian besar kepuasan pekerjaan ini ada kalanya lebih bersifat nyata, seperti nilai gaji atau kenaikan pangkat.

Namun, perkara ini juga harus dilihat menerusi aspek tidak begitu ketara (intangible) yang saling terkait – meliputi aspek fizikal, emosi, intelektual dan rohani – memandangkan ia mendorong motivasi dan aspirasi pekerja.

Jika salah satu atau lebih daripada satu aspek ini tidak diendahkan atau diambil sambil lewa oleh majikan, ia boleh mempengaruhi keputusan pekerja untuk kekal dalam syarikat – aspek-aspek ini dapat diterapkan menerusi budaya organisasi.

Lebih dari sekadar misi, visi dan perancangan strategik, budaya organisasi melentur perilaku individu, cara individu bekerjasama dan bagaimana sikap mereka terhadap inovasi.

Budaya organisasi yang utuh boleh bertindak sebagai hala panduan berkesan, memupuk kepercayaan, keterlibatan dan penjajaran dengan matlamat organisasi.

Sebaliknya, budaya organisasi yang toksik atau berpecah-belah boleh membiak keadaan yang tidak berfungsi, pengasingan dan mencalar reputasi/jenama.

Ini lebih-lebih lagi sedang sentimen pekerja yang meletakkan kepentingan budaya organisasi sebagai salah satu pertimbangan utama untuk kekal atau meninggalkan tempat pekerjaan semakin berkembang.

Hasil tinjauan Workmonitor 2025 oleh agensi pengambilan kerja Randstad yang diterbitkan pada Mac mendapati separuh daripada 750 responden di Singapura menyatakan mereka telah meninggalkan pekerjaan disebabkan budaya tempat kerja yang toksik.

Hasil tinjauan Ramalan Pekerjaan Singapura 2025 oleh firma perakaunan KPMG pula mendapati daripada 72 eksekutif C-Suite (pegawai paling atas) di Singapura yang ditinjau, sekitar sepertiga mempertimbangkan untuk menukar pekerjaan dalam enam bulan akan datang.

Daripada jumlah ini, lebih separuh mengaitkan pertimbangan mereka kepada budaya organisasi.

Oleh demikian, pertubuhan, sama ada yang mencari untung atau bukan mencari untung, harus memandang serius dan mengasah budaya organisasi demi mengekalkan pekerja dan meningkatkan kepuasan pekerjaan.

Ini dapat dilakukan melalui beberapa kaedah atau tindakan, tetapi mungkin antara yang praktikal dan utama adalah pengiktirafan dan pemerkasaan tenaga kerja.

Kesan yang dibawa oleh budaya organisasi yang menitikberatkan pengiktirafan atau penghargaan pekerja tidak seharusnya diambil ringan kerana ia dapat menjadi dorongan motivasi bagi tenaga kerja.

Budaya pengiktirafan berterusan ini melibatkan penghargaan daripada kepimpinan dan rakan sekerja lain, demi memupuk suasana tempat kerja yang positif.

Pekerja yang rasa dihargai lebih cenderung untuk terus komited dalam peranan mereka dan memberikan yang terbaik dalam pekerjaan.

Terdapat pelbagai kaedah untuk mengiktiraf pekerja – sama ada dalam bentuk kewangan, anugerah atau pujian.

Namun, sama penting adalah sekerap dan seikhlas mana penghargaan itu diberikan.

Bayangkan, anda telah berhempas-pulas menyiapkan tugasan atau laporan – ada kalanya sampai perlu bersengkang mata – tetapi ia tidak diendahkan atau diperlekehkan sama sekali.

Apabila ini berlaku secara kerap, sudah pasti ia mampu menjejas semangat untuk berikan yang terbaik lagi dalam sesuatu tugasan.

Justeru, pengiktirafan harus tepat pada masanya, khusus dan terikat dengan nilai syarikat.

Dengan meraikan pencapaian secara konsisten, sama ada besar dan kecil, dapat bantu mengukuhkan tingkah laku yang diingini dan mewujudkan persekitaran pekerja yang rasa dihargai dan berprestasi cemerlang.

Selain penghargaan terhadap tenaga kerja, sama penting adalah usaha pemerkasaan pekerja.

Pemerkasaan pekerja, secara umum, bererti memberikan kepercayaan kepada pekerja membuat sesuatu keputusan dan daya milik terhadap kerja masing-masing.

Ini termasuk penyediaan sumber, latihan dan sokongan yang diperlukan bagi membolehkan pekerja melakukan yang terbaik.

Organisasi harus menyediakan peluang kepada pekerja untuk mengambil inisiatif, menyumbang idea dan sedikit sebanyak mempengaruhi dasar atau keputusan.

Apabila pekerja rasa diperkasa, mereka lebih terdorong untuk bersikap inovatif dan lebih terlibat demi memacu kejayaan organisasi.

Kita pernah mendengar kisah berkenaan segelintir pengurus atau pihak atasan yang kerap campur tangan dalam segala hal ehwal pekerjaan – sama ada menerusi pemantauan pekerja secara berlebihan mahupun kesukaran dalam mempercayai pertimbangan pekerja.

Ini budaya kerja yang sebenarnya tidak sihat. Ia mengeruhkan tahap kepercayaan antara pekerja dan pengurusan, sekali gus sikap syak wasangka terhadap niat satu sama lain.

Dengan menggalakkan autonomi dan mengurangkan campur tangan yang terlampau dari pihak pengurusan, ia dapat memupuk sifat amanah dan bertanggungjawab.

Tempat kerja di mana pekerja rasa didengar dan dihargai membawa kepada kepuasan pekerjaan secara lebih meluas, boleh meningkatkan daya penghasilan dan menyemai budaya penambahbaikan berterusan.

Natijahnya, kaedah atau tindakan yang digariskan tidak akan memberi kesan yang ketara sekiranya budaya organisasi dilihat sebagai satu kebimbangan sampingan semata-mata.

Bahkan, ia harus dilihat sebagai tunjang bagi memandu strategi berkesan, prestasi tinggi dan pertumbuhan mampan, sambil terus mempengaruhi setiap aspek organisasi seperti keterlibatan pekerja.

Pertubuhan yang mengutamakan budaya organisasi sebagai aset strategik akan berada di kedudukan lebih baik untuk terus berkembang maju.