Kenapa 'pelanggan didahulukan' strategi yang bawa manfaat

PAKAR pengurusan, ahli ekonomi dan ketua eksekutif telah lama membahaskan tentang tujuan utama sesebuah syarikat.

Pada 1970, ahli ekonomi dan pemenang Nobel, Profesor Milton Friedman, berhujah bahawa tanggungjawab utama syarikat adalah kepada pemegang sahamnya.