Penipuan sumbang sebahagian besar tuntutan di S’pura

Penipuan terus menjadi masalah besar di Singapura, dengan tuntutan daripada mangsa terus meningkat. 

Penipuan menyumbang sebanyak 38 peratus daripada semua tuntutan yang dikendalikan oleh Pusat Huraian Pertikaian Perusahaan Kewangan (Fidrec) dalam tempoh 12 bulan hingga 30 Jun 2024.

Tuntutan penipuan meningkat 63 peratus, dengan 829 tuntutan pada 2024 berbanding 509 pada 2023, menurut Fidrec pada 21 November. 

Jumlah tuntutan meningkat daripada 1,495 kepada 2,162 – peningkatan 45 peratus daripada 2022.

Nilai purata yang dituntut pula mencecah $51,599.

Fidrec menerima 261 tuntutan penipuan pada 2021, 509 pada 2022 dan 829 pada 2023. 

Tuntutan berkaitan penipuan semakin meningkat setiap tahun – daripada 28.8 peratus pada 2021 dan 34 peratus pada 2022, kepada 38 peratus pada 2023.

Sebanyak 59 peratus daripada penipuan ini melibatkan penggunaan kad kredit, lapor The Straits Times.

Ramai beranggapan bahawa golongan warga emas lebih mudah terperangkap dalam kes penipuan. 

Namun, Fidrec mencatatkan bahawa 72 peratus tuntutan adalah dari mereka yang berumur antara 31 dengan 60 tahun, manakala 20 peratus adalah mereka yang berusia 61 tahun ke atas. 

Ketua Pegawai Eksekutif (CEO) Fidrec, Cik Eunice Chua, berkata kebanyakan penipuan berlaku apabila maklumat peribadi mangsa terdedah.

Ini biasanya melibatkan transaksi yang tidak dibenarkan pada akaun bank, dompet digital, atau kad kredit seseorang. 

Cik Chua menambah, penipuan ini boleh dielakkan jika orang ramai memantau transaksi mereka, menggunakan pengesahan dua faktor, dan memuat naik program antivirus serta antiperisian hasad pada peranti mereka.

Mereka juga digalakkan menggunakan aplikasi ScamShield, yang dibangunkan oleh pemerintah untuk mengesan dan menyekat mesej serta panggilan penipuan. 

Ia juga penting untuk keluarga dan rakan-rakan saling menjaga antara satu sama lain kerana kadangkala mangsa tidak sedar mereka telah ditipu.

Singapura memperkenalkan Rang Undang-Undang Perlindungan daripada Penipuan pada 11 November.

Ia memberi polis kuasa untuk mengawal akaun bank mangsa yang enggan mengakui mereka ditipu, dengan membenarkan bank mengehadkan transaksi akaun tersebut.

Kategori tuntutan kedua terbesar selepas penipuan adalah berkaitan dengan amalan dan dasar institusi kewangan.

Terdapat 694 kes sedemikian – peningkatan 49 peratus berbanding 465 pada 2022.

Menurut Cik Chua, tuntutan ini biasanya melibatkan pertikaian kontrak antara pengguna dengan institusi kewangan, sama ada syarikat insurans atau bank.

Bank dan syarikat kewangan mencatatkan jumlah tuntutan tertinggi iaitu 1,387 kes pada 2024 – peningkatan 39 peratus daripada 998 pada 2022. 

Syarikat insurans hayat menerima 387 tuntutan – lebih dua kali ganda daripada 191 pada 2022. 

Penasihat kewangan berlesen dan broker insurans mencatatkan jumlah tuntutan paling rendah iaitu 61 kes.

Pengguna perlu lebih berhati-hati dan memahami produk yang mereka beli untuk mengelakkan atau mencegah pertikaian. 

Mereka juga harus memeriksa akaun bank dengan kerap untuk mengesan transaksi mencurigakan. 

Cik Chua berkata: “Apabila ada tuntutan, perkara pertama yang perlu dilakukan pengguna adalah mengadu terus kepada institusi kewangan. 

“Jika tidak berpuas hati, mereka boleh merayu kepada institusi tersebut.

“Cuba selesaikan masalah secara langsung terlebih dahulu sebelum dibawa ke peringkat seterusnya,” tambahnya.