Subuh
5:46
Syuruk
7:06
Zuhur
1:12
Asar
4:31
Maghrib
7:15
Isyak
8:27

Firma khidmat majlis kahwin hadapi 16 tuntutan dari pelanggan

Teka Kata
Uji pengetahuan anda dalam bahasa Melayu
=
Pilih perkataan yang betul
Betul!
Salah!
Cuba lagi! Markah anda: Bagus! Markah anda: Hebat! Markah anda: Out Of 3
Setempat
27
0

KES SYARIKAT KHIDMAT WALIMAH GAGAL KEMBALIKAN BAYARAN PELANGGAN

Firma khidmat majlis kahwin hadapi 16 tuntutan dari pelanggan

Jan 19, 2022 | 05:30 AM

SEKUMPULAN pelanggan yang menempah khidmat dengan syarikat khidmat majlis perkahwinan, Charisma Bridal and Catering Services, telah mengemukakan 16 tuntutan di bawah Tribunal Tuntutan Kecil (SCT) terhadap syarikat itu.

Tuntutan itu, yang tertera di laman web SCT, dibuat atas beberapa sebab, termasuk gagal memenuhi perjanjian bagi khidmat acara walimah yang ditempah dan gagal memenuhi syarat pengembalian wang sepenuhnya yang dibayar oleh pelanggan apabila khidmat itu terjejas oleh larangan Covid-19 di sini.

SCT merupakan wadah bagi menangani penyelesaian sengketa tuntutan kecil antara pengguna dengan pembekal.

Beberapa pelanggan telah mengongsi dengan Berita Harian (BH) mengenai masalah yang dihadapi dengan syarikat itu.

Malah, polis mengesahkan kepadaBH bahawa dua aduan polis telah dibuat oleh pelanggan terbabit.

Persatuan Pengguna Singapura (Case) juga mendedahkan ia menerima lima aduan berhubung syarikat itu dari Mac 2020 hingga Disember 2021.

Pengarah syarikat itu, Cik Salwah Baharudin, berkata kepada BH bahawa pihaknya perlu mengembalikan wang pendahuluan berjumlah $300,000 kepada pelanggan dan telah mengagihkan sejumlah $100,000 antara Januari dengan April tahun lalu.

Namun, baki $200,000 masih belum dibayar kerana pendapatan perniagaannya terjejas teruk akibat langkah pengurusan selamat Covid-19, katanya.

Singapura telah melaksanakan beberapa tempoh larangan yang menjejas perancangan majlis walimah.

Pertama adalah langkah pemutus litar  hampir dua bulan pada 2020 dari 7 April  hingga 1 Jun yang mana majlis persandingan  tidak dibenarkan dan langkah itu telah  dilonggarkan selepas tamat tempoh itu.

Pada Mei 2021 pula, Singapura pulang ke  tahap Fasa Dua, yang mana bilangan tetamu  bagi walimah tanpa ujian praacara (PET)  dikurangkan daripada 100 orang kepada 50.  Namun, dari 16 Mei hingga 13 Jun, Singapura memperkenalkan tempoh Fasa Dua (Kewaspadaan Dipertingkat) di mana majlis persandingan dilarang kecuali majlis pernikahan yang hanya boleh menerima sehingga  100 tetamu dengan PET atau 50 tanpa PET.

Langkah itu telah dilonggarkan secara  bertahap sehingga masa ini.

Beberapa pelanggan memberitahu Berita  Harian (BH) pengarah Charisma, Cik Salwah Baharudin, telah memberikan mereka  persetujuan bertulis untuk memulangkan sebahagian wang yang dibayar secara ansuran  apabila majlis mereka dikecilkan.  

Namun, mereka tidak mendapat bayaran  susulan sebagaimana yang dijanjikan selepas  mendapat beberapa bayaran awal.

Seorang wakil pelanggan berusia 30-an  tahun, yang hanya ingin dikenali sebagai Cik  N, berkata Charisma masih berhutang sekitar $5,000 dengan adiknya, walaupun tuntutan mereka melalui Tribunal Tuntutan Kecil  (SCT) telah diluluskan tribunal.

Menurut Cik N, adiknya telah membayar  wang pendahuluan lebih $9,000 bagi membeli pakej walimah bagi majlis 1,000 tetamu  yang dijadual berlangsung pada November  2020.  

Majlisnya terpaksa dikurangkan kepada  100 tetamu dan beliau mengurangkan tempahan makanan menjadi untuk 250 tetamu.  Namun, menurut Cik N, Charisma masih  mengenakan bayaran bagi tempahan makanan 400 tetamu.

“Tapi mereka beri invois salah untuk 400  orang dan kami dikenakan bayaran sekitar  $6,000 walaupun harga itu lebih kurang seganda lebih tinggi,” katanya.

Cik Salwah, ketika ditemui wartawan berkata beliau telah mengembalikan $100,000  antara Januari dengan April tahun lalu daripada $300,000 yang diterima daripada pelanggan.

Namun, beliau memerlukan lebih banyak  masa untuk mengembalikan baki wang itu  kerana ia telah digunakan bagi menampung  kos lain berhubung majlis yang dianjurkannya.

Ini kerana langkah pengurusan selamat  Fasa Dua (Kewaspadaan Dipertingkat)  tahun lalu menjejas teruk perniagaannya.

Cik Salwah berkata beliau telah pun mengirimkan e-mel kepada pelanggan yang terjejas pada Mei 2021.

Di bawah Akta Covid-19 (Langkah Sementara), penyedia khidmat tidak boleh  membatalkan atau ‘forfeit’ bayaran pendahuluan daripada pelanggan bagi kontrak acara  berkait pelancongan seperti tempahan bagi  tempat acara dan makanan bagi walimah  yang diaturkan sebelum 25 Mac 2020.

Undang-undang itu dilaksanakan pada  April 2020 bagi melindungi wang pendahuluan yang dibayar pelanggan dan juga memastikan tindakan yang seimbang diambil, serta  menimbangkan kos yang sudah dibayar oleh  penyedia khidmat.

Kementerian Undang-Undang (MinLaw)  menasihati pelanggan yang membatalkan  majlis agar berunding dengan penyedia khidmat bagi mencapai persetujuan.

Namun, jika tiada kesepakatan, pelanggan ataupun penyedia khidmat boleh membuat permohonan kepada Panel Penilai  yang dibentuk MinLaw untuk mencari huraian. 

Video Baru

Teka Kata

=
Pilih perkataan yang betul
Betul!
Salah!
Cuba lagi! Bagus! Hebat! Markah anda: Out Of 3