Apabila Pengurus Bertugas di Hotel Mercure ICON Singapore City Centre, Cik Nuryuleanee Ismail, berdepan dengan seorang tetamu yang rebah di dalam bilik hotelnya, beliau tidak tergopoh-gapah, sebaliknya, bertindak tenang dan mengikut arahan paramedik melalui panggilan video.
Tindakan pantas kakitangan berusia 39 tahun itu berjaya menyelamatkan nyawa tetamu berkenaan yang mengalami pembekuan darah di otaknya.





