Khidmat Nets beransur pulih ekoran gangguan pada 23 Sep

Perkhidmatan Nets yang terjejas akibat gangguan pada 23 September “beransur pulih” selepas penyedia perkhidmatan pembayaran itu mengeluarkan kemas kini sofwe.

Menjawab pertanyaan The Straits Times (ST) pada 24 September, jurucakap Nets berkata “kemas kini sofwe melalui sistem terbenam yang disalur melalui rangkaian wayarles” itu dikeluarkan pada malam 23 September untuk memulihkan fungsi penuh terminal yang terjejas.

“Kami memerhatikan bahawa perkhidmatan untuk terminal terjejas semakin pulih secara progresif,” kata jurucakap itu.

Beliau menambah pasukan perkhidmatan pelanggan Nets juga telah menghubungi pedagang yang terjejas untuk “memberikan sokongan bagi kemas kini sofwe”.

Mengenai bilangan terminal yang terjejas, Nets hanya mengatakan bahawa jumlahnya kira-kira 5 peratus daripada rangkaian terminalnya.

Isu itu mula timbul pada 10.12 pagi pada 23 September, apabila syarikat itu menyatakan di Facebook bahawa perkhidmatan berkaitan Nets seperti urus niaga melibatkan kad debit dan kredit tidak dapat digunakan buat sementara waktu.

Dalam kemas kini berikutnya, Nets berkata terminal yang terjejas juga tidak dapat melakukan transaksi QR, tanpa sentuh dan nombor pengenalan peribadi (PIN) buat sementara waktu.

Pelanggan dinasihatkan supaya membayar dengan Kod Respons Pantas Singapura (SGQR) atau tunai.

SGQR menggabungkan pembayaran berbilang kod QR untuk transaksi yang lebih cekap.