Penerbangan SIA, Scoot ke Bali dibatal selepas letusan gunung berapi Indonesia

JAKARTA: Sekurang-kurangnya dua dozen penerbangan pergi dan pulang dari Bali di Indonesia, termasuk penerbangan Singapore Airlines (SIA) dan Scoot dari Lapangan Terbang Changi, telah dibatalkan.

Ini selepas sebuah gunung berapi di timur pulau itu meletus, memuntahkan abu setinggi 10 kilometer ke langit.

Gunung Lewotobi Laki-Laki – gunung berapi berkembar setinggi 1,703 meter di timur Pulau Flores – meletus pada 17 Jun, dengan pihak berkuasa menaikkan tahap amaran ke tahap tertinggi.

Sebagai respons kepada pertanyaan The Straits Times (ST), SIA berkata bahawa empat penerbangannya – dua menuju ke Singapura dan dua ke Denpasar – terjejas pada 18 Jun, menyebabkan pembatalan penerbangan tersebut.

Syarikat penerbangan itu berkata mereka akan menghubungi semua pelanggan yang terjejas untuk memaklumkan tentang pembatalan penerbangan tersebut.

SIA berkata: “Memandangkan situasi masih berubah-ubah, penerbangan SIA yang lain antara Singapura dan Indonesia mungkin terjejas. Pelanggan boleh melayari laman status penerbangan kami untuk mendapatkan maklumat terkini mengenai penerbangan mereka.”

SIA juga memohon maaf kepada semua pelanggan yang terjejas atas kesulitan yang dialami.

Syarikat penerbangan bajet, Scoot, memberitahu ST bahawa lima penerbangannya dibatalkan pada pagi 18 Jun.

Tiga daripadanya dijadualkan berlepas dari Singapura, manakala dua lagi dijangka tiba di Lapangan Terbang Changi dari Lombok dan Denpasar.

Satu lagi penerbangan, TR289, yang asalnya dijadualkan berlepas dari Denpasar ke Singapura pada 2 petang, 18 Jun, turut dibatalkan.

Scoot berkata mereka telah menghubungi pelanggan yang terjejas untuk memaklumkan mengenai perubahan pada penerbangan mereka.

“Scoot memohon maaf atas kesulitan yang dialami. Keselamatan pelanggan dan kru kami adalah keutamaan. Kami akan terus memantau situasi ini dan menyesuaikan jadual penerbangan mengikut keperluan,” kata syarikat penerbangan itu.

Penerbangan ke Jakarta nampaknya tidak terjejas pada 19 Jun, setakat pagi 18 Jun.

Beberapa penerbangan domestik AirAsia yang berlepas ke Labuan Bajo di Flores juga dibatalkan.

“Ia bergantung kepada laluan dan juga syarikat penerbangan,” kata seorang ejen perkhidmatan pelanggan lapangan terbang Bali yang enggan memberikan namanya kepada agensi berita AFP.

Abu gunung berapi turun ke beberapa kampung sekitar Lewotobi Laki-Laki dan memaksa pemindahan sekurang-kurangnya satu kampung lewat 17 Jun, menurut agensi mitigasi bencana Indonesia.

Tiada laporan segera mengenai kerosakan atau kematian.

Pada November 2024, Gunung Lewotobi Laki-Laki meletus beberapa kali, menyebabkan sembilan orang maut, serta membatalkan banyak penerbangan antarabangsa ke pulau pelancongan Bali dan memaksa ribuan penduduk dipindahkan.

SIA berkata penumpang yang terjejas akibat pembatalan penerbangan akan ditempatkan semula pada penerbangan lain atau boleh mendapatkan bayaran balik sepenuhnya untuk bahagian tiket yang tidak digunakan.

SIA menambah bahawa penumpang yang membuat tempahan langsung dengan syarikat penerbangan itu boleh menggunakan borang permohonan untuk mendapatkan bayaran balik.

Bagi tempahan yang dibuat melalui ejen pelancongan atau syarikat rakan kongsi, SIA menasihatkan pelanggan untuk menghubungi langsung ejen pelancongan atau syarikat penerbangan untuk mendapatkan bantuan.